Es gibt Situationen, da kocht einem als Verbraucher, ob der Geschäftsmodelle verschiedener Unternehmen, einfach die Galle über. Mein heutiger Lieblingskandidat ist die RMV, vertreten durch die ESWE Verkehr. Als die Schule vor ein paar Wochen begann, erschien ich beim örtlichen Infoschalter und wollte eine Wochenkarte für Kinder kaufen. “Ja nee, sowas haben wir nicht.” – “Bitte?” – “Ja nee, da müssen Sie erst mal ne Kundenkarte beantragen und dann können […]
Ich wollte nur schnell ein bisschen Wurst kaufen … Blutwurst, um genau zu sein … 99ct erscheint mir günstig. Die Kasse sieht das anders: 1,09€. “Äh, Entschuldigung”, reklamiere ich, “das ist der falsche Preis, am Regal steht 99ct.” Die junge Kassiererin ist verwirrt, winkt einem kräftigen, älteren Herren mit rotem Gesicht. Der schaut kurz auf die Packung, zuckt die Schultern, hält es aber nicht für nötig, nachzusehen. Die Kassiererin nebendran […]
Ich hab mich ja schon mal darüber echauffiert. Aber steter Tropfen … naja, Ihr wisst schon. Ausserdem muss es raus! Heute hab ich’s mal wieder mit meinem Liebling: Der Deutschen Bahn. Ich werde nie verstehen, warum vernünftige und zeitnahe Kommunikation so schwierig ist. Dazu muss man wissen, dass ich täglich von Wiesbaden nach Frankfurt pendele. Die Anbindung selbst ist gar nicht so verkehrt: Neben der Regionalbahn, mit einer Fahrtzeit von […]
Nur noch schnell Geld ziehen … also rein in’s Foyer der Deutschen Bank in Frankfurt Sachsenhausen und beherzt den Automaten traktiert. Der rächt sich mit einer einzigen 100€-Note am Stück. Danke. Aber das macht ja nichts, es ist ja gerade kurz nach zehn, die Filiale ist geöffnet und die Angestellten sind bestimmt so freundlich, mir den Schein in zwei Fünfziger zu tauschen. Weit gefehlt: “Sind Sie Kunde bei uns?” – […]
Fast war ich schon am Zeitschriftenregal vorbei, da fesselt eine Schlagzeile meinen Blick: “Steuer leicht gemacht … Taxman 2010 kostenlos in diesem Heft”. Auch wenn ich sonst kein BILD Leser bin, bei diesem Schnäppchen war ich gerne mal bereit eine Ausnahme zu machen – schließlich mache ich schon einige Jahre meine Steuererklärung selbst am PC. Unspektakuläre Servicetätigkeiten wie Softwareinstallation mache ich am liebsten im Zug auf dem Weg ins Büro […]
Ab sofort gibt es eine neue Rubrik: Den “Aufreger des Monats”. Hier werde ich in unregelmäßigen Abständen Erlebnisse aus der Servicewüste Deutschland bloggen. Material für die ersten Monate habe ich mehr als genug. ESPRIT definiert “Service” neu Das Problem sah zunächst so einfach aus … ich kaufte im Dezember eine schöne ESPRIT-Winteracke und merkte nach wenigen Wochen, dass die Knöpfe wohl nicht so prächtig verarbeitet waren – sie lockerten sich […]
Chronologie eines Albtraums … 16.09.07 Was sind das für Geräusche? Fallen die Hunnen in meine bescheidene Zwei-Zimmer-Wohnung ein? Nein, es ist nur meine Waschmaschine, die offensichtlich gerade beim Schleudergang versucht meine Küche zu zertrümmern … Ich bin kein Fachmann, aber das klingt nach Lagerschaden! Na gut, das treue Stück ist knapp zehn Jahre alt und hat meine Exfrau noch miterlebt, also ein guter Zeitpunkt um ihr die ewige Ruhe zu […]
